Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Introduction
Bienvenue sur www.sineditalia.com. Les présentes Conditions générales régissent votre accès à ce site internet, son utilisation ainsi que l’achat de produits auprès de MPC MUSSO PERSONAL COMPUTER S.r.l. (SINED).
En accédant à ce site internet, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions générales et acceptez d’être lié par celles-ci. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site internet.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La version publiée sur le site internet au moment de la passation d’une commande sera applicable à cette commande.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site internet est exploité par :
MPC MUSSO PERSONAL COMPUTER S.r.l. (SINED)
Via Beatrice d’Este 24
20122 Milan (MI)
Italie
Numéro de TVA : IT11811400156
E-mail : info@sineditalia.com
Téléphone : +39 335 7600875
Site internet : www.sineditalia.com
3. Champ d’application
Les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués par l’intermédiaire de ce site internet par des consommateurs et des clients professionnels, qu’ils soient établis au sein de l’Union européenne ou dans un autre pays.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne porte atteinte aux droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
4. Admissibilité des clients
Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées d’au moins 18 ans et juridiquement capables de conclure des contrats ayant force obligatoire.
Les clients professionnels déclarent être autorisés à acheter des marchandises pour le compte de leur entreprise.
5. Informations sur les produits, disponibilité et prix
Nous déployons tous les efforts raisonnables afin de garantir l’exactitude des descriptions, des caractéristiques, des images et des prix des produits.
Toutefois :
- les couleurs peuvent varier en fonction de l’écran de l’utilisateur ;
- les dimensions des produits peuvent présenter des tolérances normales de fabrication ;
- de légères modifications techniques peuvent intervenir sans préavis.
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix incluent la TVA lorsqu’elle est applicable, sauf indication contraire.
Les frais d’expédition, les droits de douane et les éventuels frais supplémentaires sont calculés séparément lorsqu’ils s’appliquent.
La disponibilité des produits dépend de l’état des stocks.
Si un produit commandé devient indisponible après la passation de la commande, nous nous réservons le droit d’annuler celle-ci et de procéder à son remboursement intégral.
Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les erreurs typographiques, les erreurs de prix ou les inexactitudes figurant dans les descriptions des produits, y compris après l’envoi d’une commande.
6. Commandes et formation du contrat
L’envoi d’une commande par l’intermédiaire de notre site internet constitue une offre d’achat portant sur les produits sélectionnés.
L’accusé de réception automatique confirmant la réception de votre commande ne constitue pas une acceptation de celle-ci.
Un contrat juridiquement contraignant n’est formé que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande attestant l’acceptation de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs comprenant notamment :
- l’indisponibilité du produit ;
- l’échec de l’autorisation de paiement ;
- une suspicion de fraude ;
- un prix erroné ;
- une erreur technique ;
- un cas de force majeure ;
- des restrictions légales ou réglementaires.
En cas d’annulation après réception du paiement, les sommes versées seront remboursées au moyen du mode de paiement initial.
7. Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués à l’aide des moyens disponibles lors de la validation de la commande, notamment :
- cartes de crédit ;
- cartes de débit ;
- PayPal ;
- virement bancaire ;
- tout autre moyen de paiement proposé par l’intermédiaire de WooCommerce.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
SINED ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement.
8. TVA
La TVA est facturée conformément aux législations fiscales italienne et européenne applicables.
Les livraisons intracommunautaires valablement exonérées de TVA entre entreprises établies au sein de l’Union européenne sont traitées conformément à l’article 138 de la directive 2006/112/CE du Conseil, sous réserve qu’un numéro d’identification à la TVA valide soit communiqué et vérifié avant l’expédition.
Les clients demeurent responsables de l’exactitude des informations fiscales fournies.
9. Livraison, expédition et transfert des risques
Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif et ne sont pas garantis, sauf accord écrit exprès.
Le risque de perte ou de détérioration est transféré :
- aux consommateurs, lors de la remise matérielle des marchandises ;
- aux clients professionnels, conformément aux Incoterms convenus ou au droit commercial applicable.
Les clients sont invités à inspecter l’emballage et les produits immédiatement après leur livraison.
Tout dommage apparent causé pendant le transport doit être signalé au transporteur au moment de la livraison et nous être communiqué dans les meilleurs délais.
Les clients doivent conserver tous les emballages au cas où une réclamation liée au transport s’avérerait nécessaire.
10. Installation
Nos produits, notamment les douches extérieures, la robinetterie et les équipements connexes, doivent être installés par des professionnels qualifiés, dans le respect de l’ensemble des réglementations locales et des instructions d’installation applicables.
SINED ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une installation incorrecte ;
- d’un entretien inadéquat ;
- de modifications non autorisées ;
- d’une utilisation inappropriée des produits.
11. Droit de rétractation
Les consommateurs effectuant un achat en ligne disposent du droit légal de se rétracter du contrat, sans avoir à justifier leur décision, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
La procédure, les conditions et les exceptions applicables au droit de rétractation sont décrites dans notre Politique de remboursement et de retour, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions générales.
Le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque les exclusions prévues par la législation applicable sont réunies, notamment pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande lorsque la loi le permet.
Les achats intracommunautaires exonérés de TVA réalisés entre des entreprises établies au sein de l’Union européenne — transactions entre professionnels ou B2B — sont exclus du droit légal de rétractation de 14 jours.
Conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des consommateurs, le droit de rétractation est exclusivement réservé aux consommateurs et ne s’étend pas aux contrats conclus entre professionnels.
12. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la directive (UE) 2019/771 et par la législation italienne applicable.
La garantie légale couvre, pendant une période de deux ans, les défauts existant au moment de la livraison.
Toute demande au titre de la garantie doit comporter :
- le numéro de commande ;
- l’identification du produit ;
- une description du défaut ;
- des photographies, le cas échéant.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant :
- d’une installation incorrecte ;
- d’un entretien inadéquat ;
- d’un dommage accidentel ;
- de l’usure normale ;
- de réparations ou de modifications non autorisées.
Toute garantie commerciale proposée en complément de la garantie légale est soumise à ses propres conditions particulières.
13. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, SINED ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, notamment des pertes de bénéfices, interruptions d’activité ou pertes d’opportunités résultant de l’achat ou de l’utilisation de ses produits.
Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas :
- de décès ou de dommage corporel causé par une négligence ;
- de fraude ou de déclaration frauduleuse ;
- de responsabilité ne pouvant légalement être exclue en vertu de la législation applicable ;
- d’atteinte aux droits impératifs des consommateurs.
14. Force majeure
SINED ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :
- une catastrophe naturelle ;
- un incendie ;
- une inondation ;
- une pandémie ;
- une guerre ;
- un acte de terrorisme ;
- un conflit du travail ;
- une perturbation des transports ;
- une pénurie de matières premières ;
- une mesure prise par les pouvoirs publics ;
- une panne d’électricité ou des moyens de communication.
15. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de ce site internet, notamment :
- les marques ;
- les logos ;
- les noms de produits ;
- les photographies ;
- les éléments graphiques ;
- les vidéos ;
- les catalogues ;
- les dessins techniques ;
- les textes ;
- les logiciels ;
est la propriété exclusive de MPC MUSSO PERSONAL COMPUTER S.r.l. (SINED) ou de ses concédants et est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
16. Comptes clients
Les clients qui créent un compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.
Ils sont responsables de toutes les activités réalisées depuis leur compte et doivent nous informer sans délai de tout accès non autorisé.
17. Protection des données personnelles
Les données à caractère personnel sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
18. Commandes internationales
Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à :
- des droits de douane ;
- des taxes à l’importation ;
- la TVA locale ;
- des frais de dédouanement.
Ces frais sont exclusivement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat, sauf indication expresse contraire.
19. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien.
Les consommateurs bénéficient de toutes les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs applicables dans leur pays de résidence.
Tout litige ne pouvant être résolu à l’amiable sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
Lorsque la législation applicable le permet, les consommateurs peuvent également recourir à des organismes agréés de règlement extrajudiciaire des litiges (REL).
20. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement valides et continueront de produire leurs effets.
21. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions générales, conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et la Politique de remboursement et de retour, constituent l’intégralité de l’accord conclu entre les parties concernant les achats effectués par l’intermédiaire de ce site internet.
Elles remplacent toutes les communications antérieures portant sur le même objet.
22. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez contacter :
MPC MUSSO PERSONAL COMPUTER S.r.l. (SINED)
Via Beatrice d’Este 24
20122 Milan (MI)
Italie
E-mail : info@sineditalia.com
Téléphone : +39 335 7600875
Site internet : www.sineditalia.com